定远县税务局志愿服务队伍一直以来以践行中国税务精神为服务宗旨，将志愿服务与税收职能有机融合，打造“蓝风铃”志愿服务品牌，推动文明创建常态化。截止2020年12月，县局全国志愿服务系统注册志愿者232人，占县局全体干部职工的100%；组织开展路段劝导交通、社区结对共建、扶贫志愿活动、文明创城、关爱留守儿童等志愿服务活动300余次，累计志愿服务时长2万多小时，多项活动被中国税务报、学习强国、人民网等主流媒体报道。县局大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，促进税企共携手、互连心、同发展，引领新时代志愿服务新风尚，唱响蓝色队伍新乐章。

活动现场  图片来源：定远法院

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队伍建起来，适应志愿服务新常态

      组织保障有力。县局一把手挂帅牵头，成立志愿服务工作领导小组，认真谋篇布局，压实文明实践责任。从制度层面落实志愿服务工作的组织保障、队伍保障、经费保障。成立纳税辅导、政策宣传、便民代办、法律援助等专业化志愿服务团队，设置扶贫帮困、环境整治、交通引导、爱心传递等志愿服务岗位，达到有站点标识、有服务设施、有工作制度、有活动计划、有专业人员的“五有”标准。
      制度建设得力。制定《定远县税务局志愿者服务队活动管理制度》，明确服务宗旨、权利义务、内容形式等。建立会议、服务、活动、培训网络登记制度，全国志愿服务系统志愿者注册率达到100%。建立电子档案，进一步推进管理规范化。定期组织新注册的志愿者岗前服务培训，每年初，在落实上级部署的同时，组织青年志愿者进行专题讨论，研究制订年度志愿者活动计划，确保行动有计划、早安排。
      宣传引导助力。注重运用“两微一端”等新媒体平台，对志愿活动详情、服务开展成效及时进行宣传、总结优秀经验成果，培育志愿服务文化，扩大品牌影响力。依托微信群、税务网站“蓝风铃文学社”等，打造志愿者交流学习的重要平台。开展共建社区税法宣传志愿活动的同时，打造“税法进校园”品牌，在中小学校开办税收普法课堂。

活动现场  图片来源：定远法院

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素质强起来，打造志愿服务生力军

      强精神之钙。依托“学习强国”平台和自建“主题教育”专题版块等载体，深入开展新思想学习活动，把弘扬中国税务精神贯穿其中，激励引导干部固本培元、知行合一；组织参观藕塘人民英雄纪念碑、中原三次会议遗址、王小庙红色教育基地，开展党性教育，共同唱响“党在心中”主旋律，增强志愿服务者的思想和行动自觉。
      筑素质之基。制定青年干部《素质提升规划》，实施“青年干部成才工程”，通过“学习强国”、“青年理论学习小组”、“税收充电站”等小载体小阵地，全面提升综合素质能力。办税服务厅建立“晨会半小时”微课堂，健全“每周一考、每月一评”考学激励机制。全面夯实青年志愿者的素能基础。
      增先进之辉。充分发挥税务典型、道德模范引领示范作用，开展“争当改革先锋”“窗口服务明星评选”“发现身边榜样”等活动，激发团队干事创业的强大动力。志愿队出台的每年一度的优秀志愿者评选制度，树立了一批积极奉献的志愿者典型，激励了更多青年参与志愿活动的热情。

活动现场  图片来源：定远法院

活动现场  图片来源：定远法院

活动抓起来，擦亮志愿服务优品牌

      聚焦减税降费。聚焦减税降费主题主线，开展一系列普惠民生志愿服务活动。将志愿服务与税收主业紧密结合，成立“纳税人课堂”精准宣讲减税降费政策，先后开展多次纳税人培训，依需推送政策“大礼包”，解决群众普遍关心的实际问题，有效激发市场主体活力，不断增强市场主体获得感和满意度。积极响应全省税务系统“税务志愿江淮行”志愿服务活动号召，县局“蓝风铃”志愿服务队先后多次开展“个税改革惠民生”、“减税降费促发展”等专业志愿服务活动，活动现场咨询人员络绎不绝，频频为服务队点赞，被当地媒体广泛宣传报道。
      升级服务效能。简化业务办理流程，强化前后台衔接，县局办税服务大厅入驻定远县政务服务中心后，实现“进一个厅、叫一个号、到一个窗口、交一套资料、一次办好全税事”，打造“一次办好”税务品牌；窗口设“学雷锋志愿服务岗”，“党员先锋服务岗”推出“绿色窗口”“号前预审”“容错受理”等特色服务，力促“最多跑一次”乃至“一次不用跑”。设置“办税一扫通”二维码扫描展板、打造线上服务“升级版”，开设志愿团队“云咨询”服务，大幅拓展税收志愿服务时间和空间。
      践行爱心公益。坚持以人民为中心的发展理念，在“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”方面做好服务文章。县局志愿者资助一名贫困学生长达三年直至其考上大学，累计资助14500元，该事迹被《中国税务报》、当地电视台、微信公众号广泛报道；弘扬敬老爱幼传统美德，开展“关爱孤寡老人和留守儿童”“重阳节敬老献爱心”等志愿活动，助力爱心圆梦；积极参加县政府组织的“扶贫济困，点亮心愿”微心愿活动，帮助留守儿童实现心愿梦想；不定期到特教学校及福利院看望残障儿童，自发组织为灾区儿童捐助衣物，打响“与税童行”口号；组织志愿者义务献血，蝉联多届“无偿献血先进单位”。
      支持脱贫攻坚。开展“奉献爱心·助力脱贫”行动，21名队员深入扶贫联系点精准施策，受人以渔，一户一方案，一户一措施，不仅让贫困户脱贫摘帽，还增强了生活技能；累计为炉桥镇路南村捐赠物资3.5万左右，帮助路南村39户105人全部按期实现脱贫；向机关全体职工发出“消费扶贫助力脱贫攻坚”倡议，帮助定点扶贫村销售家禽等；发放支持脱贫攻坚相关税费优惠政策指引，面对面提供咨询服务；冒着酷暑美化村容村貌，维修水毁道路。
      组织疫情防控。在县政府疫情防控领导小组统筹协调下，以“社区+小区”为服务主体，在县局党委的组织体系内坚持属地指挥、社区统筹、内部保障。先后组织志愿者50多人次下沉社区，参与共建社区联防联控；组织党员志愿者开展支持新冠肺炎疫情防控工作爱心捐款活动，226名税务系统在职和离退休志愿者通过集中捐款、微信转账等形式累计捐款数额2.2885万元；向全系统发出“捐赠防疫物资，携手抗击疫情”倡议，向医院、社区等部门捐赠口罩、消毒酒精；开展“献血战‘疫’”活动，组织44名志愿者献血1万多毫升。
      助力复工复产。设立税费政策咨询日，开设税费政策宣传小课堂，搭建24小时税费政策线上咨询服务平台，为所在辖区企业送政策、问需求、解难题，助力税费优惠政策落实落地；对受疫情影响生产经营发生严重困难的企业特别是小微企业，依法办理延期缴纳税款；组织税务志愿者到企业辅导税费优惠政策，帮助企业应享尽享房土两税优惠11.16万元。利用纳税人供应链查询和增值税发票系统，为企业提供30余户上游供货企业和40余家下游需求企业信息，帮助企业打通两地供应链条和资金链条。

成果多起来，注入志愿服务强心剂

      定远县税务局志愿服务队伍成立至今，志愿者万众一心，克服苦难，积极响应志愿服务的号召。在不遗余力做好志愿服务工作的同时，也获得了一系列荣誉：县局“蓝风铃”志愿服务队获得第十二届“安徽省青年志愿者优秀组织”、“滁州市第五批学雷锋活动示范点”、滁州市“季评十佳”学雷锋志愿服务优秀典型荣誉称号，同时被评为滁州市“共青团员先锋队”；县局团委也被授予“安徽省税务系统五四红旗团委”荣誉称号；多名志愿者还分别获得“安徽省青年志愿者优秀个人”、“安徽省委抗击新冠疫情先进个人”、“滁州市最美青年志愿者”、“定远县优秀志愿者”、“定远县优秀巾帼志愿者”等荣誉称号。
      涓涓细流润人心，传递浓浓正能量。定远县税务局身着蓝色税服的志愿者们犹如一朵朵浪花，在社会进步的洪流中，充分发挥共产党员和青年团员的先锋模范作用。志愿者们带头参与、积极行动，让越来越多的人将志愿服务作为一种自觉行动，为传播志愿精神和促进社会文明奉献爱心和力量。在今后的工作中，定远县税务局志愿服务队伍将继续深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届五中全会精神，依照“十四五”规划和“2035年远景目标”，认真落实上级关于精神文明建设的各项部署，坚持培育和践行社会主义核心价值观，以更好的精神面貌迎接建党100周年。积极践行中国税务精神，不断汇聚志愿力量，持续深化志愿服务品牌建设，努力为推进税收事业高质量发展凝聚起强大的精神力量！（沈傲阳）