7月14日，定远县桑涧镇天河中学客户徐善超来到供电公司城郊供电所营业厅，把一封感谢信交到该所志愿者张锦手里，对供电公司工作人员表示衷心的感谢。
      7月5日，客户徐善超通过手机支付宝交电费500元，由于自己失误，操作时户号地区码输错一位数字，电费误交到他人账户。徐善超发现后十分焦急，当天下午赶到城郊供电所求助。志愿者们一边安慰客户，一边上报公司。县供电公司十分重视，立即安排查询错交户号属地等有关信息。在池州市供电公司同仁帮助下，确认该用户系池州晓梅村邓某某。供电公司志愿者通过多方渠道找到邓某某手机号，但是联系上之后，邓某某各种借口不愿退回电费。定远、池州两地供电公司志愿者多次打电话，晓之以理，动之以情，500元电费通过两地四次周转，最终退到了徐善超手上。
      “我自己都打算放弃了，再也没想到，你们却不厌其烦地硬是把我的钱追了回来，供电公司的服务真的没话说！”500元钱失而复得，徐善超非常高兴。城郊供电所营业厅志愿者们传阅着感谢信，听了徐善超的叙述，大家认为：供电公司做了一点事情，却能如此感动客户，充分说明诚信建设的重要意义，群众利益无小事，在今后工作中，做社会主义核心价值观的践行者，不以善小而不为，切实兑现“你用电，我用心”的服务承诺，更好地做好本职工作，提升优质服务水平。（张锦 吴传训）