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定远县蒋集镇三举措提升便民服务满意度

作者：发布时间：2018-01-10 点击率：1045

      为进一步方便人民群众办事，提升群众服务满意度，蒋集镇本着“为民、务实、文明、规范”的服务宗旨，从服务态度、业务能力、办事效率等方面入手，狠抓便民服务大厅建设，以热情周到的服务，让群众在最短的时间内把想要办的事情办好。
      一、加大硬件建设力度，搭建服务平台。由镇党委政府牵头，整合机关服务职能，完善综合性便民服务大厅功能，统一配备办公设施，合理调整人员分配，确保所有岗位高效开展各项工作。
      二、精简办事审批流程，提高便民服务。制作了工作受理流程图，制定了便民服务流程，建立了首问负责制，限时办结等制度，完善了便民服务考核评价方法，畅通监督举报渠道。
      三、强化素质规范管理，突出服务意识。要求窗口工作人员，必须强化为群众服务的意识，要以高度的责任心和强烈的使命感，尽心尽责做好窗口服务工作，认真、热情接待每一位前来办事的群众。（张锦忠）

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