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定远县国土房产局狠抓物业管理 助力文明县城创建
作者:    发布时间:2016-09-21    点击率:1415
 
       住宅小区是城市的细胞,也是文明的窗口,开展物业服务行业文明建设,是切实解决广大业主最关心、最直接、最现实的利益问题的重要举措;是巩固和发展文明城市建设成果的重要抓手,也是维护和改善生活居住环境,提高群众满意度的重要载体。9月9日定远县省级文明县城创建推进会召开以后,定远县国土房产局充分发挥职能优势,依托文明创建工作契机,创新思路,强化领导,精心组织,多措并举,严格考核,以狠抓小区物业管理为突破口,大力提升社区物管水平,切实助力省级文明县城创建工作。
开展物业小区垃圾清理工作
       定远县国土房产局以通过开展城区物业小区创建工作,进一步提升城市品位,改善人居环境,实现市民素质和社会文明程度的全面提升为指导思想,成立了以局主要负责人为组长的创建工作领导小组,印发了创建工作实施方案,结合物业企业的工作特点和服该局工作职责明确了 “一二三四五”的创建工作思路。即明确“一个目标”:以创建省级文明县城为目标;加强“两个建设”:一是加强物业企业制度化建设,二是加强物业企业内部管理建设;突出“三个重点”:一是突出创建载体,做到月月有活动。二是突出创建氛围,做到人人参与创建。三是突出创建效果,通过创建达到优质服务的目标;实现“四个促进”:通过文明创建活动,一是促进物业服务工作机制创新。二是促进物业服务企业内外管理水平提高。三是促进物业服务管理制度化、规范化、科学化。四是促进物业服务企业形象提升;明确“五项标准”:一是工作人员着装统一、持证上岗、热情服务、文明礼貌。二是公开收费项目、收费标准、办事制度。三是物业工作人员全天候值班,报修及时,水电小修不过夜。四是保安、保洁、绿化服务到位。五是有高效的投诉、回访处理机制。做到投诉电话公式畅通,投诉记录准确齐全、处理结果及时有效。
       强化物业管理,是提升城市形象,创建文明城市的迫切要求,是提高城市居民生活质量的重要措施,是构建和谐社会的基本内容。县国土房产局通过提高认识、严格考核、联合执法、完善机制、营造氛围的“五部曲”促进并强化物业管理。为了统一各物业公司思想,切实提高对创建省级文明县城的认识,县国土房产局召了开城区47家物业公司创建省级文明县城推进会,传达县创建省级文明县城推进会精神,全面部署各物业小区创建任务,对照省级文明县城创建标准和要求制定了我县城区住宅小区物业服务考评标准,下发到各物业公司。强化该局在物业管理工作中的日常指导、督查和考核力度,建立无缝隙管理和考核全面覆盖体系,严把物业服务质量关。按照“三强化”原则,即:强化责任担当、强化目标任务、强化考核奖惩,试行物业管理目标责任制考核,创新物业管理考核新机制。为了明确任务,该局将创建目标任务进一步细化、分解到局领导班子和各股室。将县城区84个小区全部划分到局领导班子成员和各股室,实行包保责任制,分别负责各小区文明创建工作的检查、指导、督促等工作,近一段时期包保责任人必须深入小区检查推进创建工作,实行每日召开一次推进汇报会。各包保责任人汇报当日各物业企业创建工作进展情况和存在的问题,明确下一步采取的措施和计划。实行一日一调度汇报,一周一通报,一月一考核,一季度一评比。对创建工作不力的物业公司进行通报批评,限期整改,确保创建工作逐项落到实处。对在创建工作中行动迟缓,未完成任务、甚至造成不良影响的物业公司进行批评整改,情节严重的,注销物业资质证书。
       依靠强化物业管理,定远县国土房产局努力营造了功能完善的社区环境,整洁有序的生活环境,文明向上的社会环境,为给我县居民提供一个舒心、舒适、安全的人居环境,全面推进文明社区创建工作。县城街道干净了,一些小区、社区卫生环境好多了,更主要的是群众参与的热情提高了,切实助力定远县省级文明县城创建步伐。(刘峰 王琼)
 
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